Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez l'Application :

• Informations personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données liées à la réservation : date, heure, prestation réservée, salon choisi.
• Données techniques : identifiants de compte, journaux de connexion, informations sur l'appareil (modèle, système d'exploitation, identifiant publicitaire).
• Données de localisation (uniquement si vous activez la recherche par proximité).

2. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Permettre la réservation et le suivi des prestations.
• Envoyer des notifications liées à vos réservations.
• Améliorer le fonctionnement de l'Application.
• Garantir la sécurité et prévenir la fraude.

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les prestataires/salons avec lesquels vous réservez.
• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi de notifications, outils d'analyse).
• Les autorités si la loi l'exige.

4. Sécurité des données

Nous utilisons des protocoles de sécurité (chiffrement TLS, contrôle d'accès) pour protéger vos données.

5. Conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées directement via les paramètres de l'Application ou en contactant support@balaan-app.com (voir section 7 pour plus de détails sur vos droits).

6. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser Firebase Analytics ou des outils similaires pour analyser l'utilisation de l'Application. Les données d'analyse sont collectées sous forme pseudonymisée. Vous pouvez désactiver la collecte d'analyses à tout moment via les paramètres de votre appareil ou de l'application.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données.
• Rectification.
• Suppression.
• Opposition et limitation du traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@balaan-app.com

8. Données liées à la fonctionnalité SOS

Avec votre consentement, Balaan utilise les coordonnées de votre contact d'urgence et, uniquement lorsque vous déclenchez une alerte, votre position et les informations nécessaires pour la contextualiser. Ces données servent à transmettre l'alerte et à protéger vos intérêts vitaux. Le contact est conservé jusqu'à sa suppression et l'historique d'une alerte pendant 90 jours.

Ces informations sont transmises uniquement à votre contact d'urgence et, si nécessaire, à l'équipe Balaan et à ses prestataires techniques. Elles ne sont pas vendues à des tiers.

Vous pouvez supprimer votre contact, retirer votre consentement ou exercer vos droits à support@balaan-app.com. Le SOS Balaan ne remplace pas les services d'urgence. En cas de danger immédiat, composez le 17.

9. Données liées au programme de fidélité

Pour faire fonctionner Balaan Fidélité, nous traitons votre solde de points, votre palier, vos récompenses et leur historique. Ce traitement est nécessaire à l'exécution du programme et sert uniquement à attribuer, afficher et suivre vos avantages. Ces informations sont conservées pendant la durée de votre compte, sous réserve de nos obligations légales.

Ces données sont accessibles uniquement par vous et, lorsque nécessaire, par l'équipe Balaan et ses prestataires techniques. Elles ne sont pas vendues à des tiers.

Vous pouvez les consulter dans « Mes Avantages » et demander leur accès, leur export ou leur suppression à support@balaan-app.com.