Politique de Confidentialité
Notre engagement concernant vos données sur Balaan
Dernière mise à jour : 18/09/2025
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Balaan collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de son application mobile de réservation de prestations (ci-après « l'Application »).
1. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez l'Application :
- Informations personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données liées à la réservation : date, heure, prestation réservée, salon choisi.
- Données techniques : identifiants de compte, journaux de connexion, informations sur l'appareil (modèle, système d'exploitation, identifiant publicitaire).
- Données de localisation (uniquement si vous activez la recherche par proximité).
2. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Permettre la réservation et le suivi des prestations.
- Envoyer des notifications liées à vos réservations.
- Améliorer le fonctionnement de l'Application.
- Garantir la sécurité et prévenir la fraude.
3. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires/salons avec lesquels vous réservez.
- Nos prestataires techniques (hébergement, envoi de notifications, outils d'analyse).
- Les autorités si la loi l'exige.
4. Sécurité des données
Nous utilisons des protocoles de sécurité (chiffrement TLS, contrôle d'accès) pour protéger vos données.
5. Conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées directement via les paramètres de l'Application ou en contactant support@balaan-app.com (voir section 7 pour plus de détails sur vos droits).
6. Cookies et technologies similaires
Nous pouvons utiliser Firebase Analytics ou des outils similaires pour analyser l'utilisation de l'Application. Les données d'analyse sont collectées sous forme pseudonymisée. Vous pouvez désactiver la collecte d'analyses à tout moment via les paramètres de votre appareil ou de l'application.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données.
- Rectification.
- Suppression.
- Opposition et limitation du traitement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@balaan-app.com